投诉对象：深圳市复克娱乐文化传媒有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉人：杨女士
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人于2020年1月15日在商家处预交6000元押金报名培训班，并约定2月份开课后再交尾款。后因疫情爆发无法上课，故3月18日本人向商家提出退款申请，该商家以未上班为由，一直拖延不予处理。近期，商家提出扣除2000元的退款方案，因本人未上一节课，仅能接受扣除10%费用，多次协商无法达成一致意见。诉求：退款。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）