投诉对象：深圳市启典教育培训有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者反映，在启典教育培训机构预付式交纳少儿英语培训课程费，今年至今该商家都未开门营业，消费者剩余课程费未退，多次联系商家协商均无果，现已无法联系上商家，诉求：退款。
龙华区消委会接到消费者投诉后，约谈了该商家。消委会工作人员要求商家积极处理消费者投诉，而商家委托的代理律师当场却表示受疫情影响，商家无法满足消费者退费诉求，截至目前该商家投诉一直未解决。
市消委会今年至今接到消费者对该公司的投诉23宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）