投诉对象：深圳趣旅国际旅行社有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉人：刘小姐
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人于2020年1月份在商家处报名参加境外旅游，后受疫情影响，无法出行。本人随即向商家提出退款申请，商家承诺8月份退款，但退款至今未到账，多次联系商家无果，诉求：退款。
我会工作人员多次拨打商家电话均无人接听。2020年11月12日，工作人员前往深圳趣旅国际旅行社有限公司的注册地址（深圳市龙岗区横岗街道华侨新村社区荣德时代广场A2503）进行调查，工作人员与商家沟通协商后，商家承诺从2021年1月开始分期退款。后工作人员多次拨打商家电话均无法联系上商家。经查，其法定代表人同时为趣旅（深圳）投资咨询有限公司、深圳趣旅科技有限公司法定代表人。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）