投诉对象：深圳市城宿旅行科技集团有限公司
投诉来源：福田区消费者委员会
消费者要求：退保证金
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者诉称，在商家处购买酒店住宿服务并缴纳保证金，酒店订单完成后申请退还保证金，商家未予退还，联系商家不予解决。诉求：退保证金。
福田区消委会接到消费者投诉后，多次致电商家，因商家始终未予解决退还保证金事宜。消委会向商家寄送约谈函，无人签收。经查，商家于2021年2月18日被列入经营异常名录，列入异常名录原因：通过登记的住所或经营场所无法联系。注册地址为深圳市福田区沙头街道天安社区泰然六路泰然科技园苍松大厦六层601．602－93。
福田区消委会近一周接到消费者对该公司的投诉16宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）