投诉对象：乾龙物流集团有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：某先生

消费者要求：尽快赔偿

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人委托乾龙物流承运一批私人物品至德国，但最后丢失一个包裹，要求商家赔偿损失，经多次协商未果。诉求：尽快赔偿。

市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家承诺将于8月20日赔偿。商家未在承诺日期安排赔偿事宜，工作人员再次联系商家，其表示该业务归属外包团队，且该业务部门已取消，公司不负责该部门后续赔偿。经工作人员协商多次，商家始终未履行赔偿承诺。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区平湖街道禾花社区华南大道一号华南城总部大楼401。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）