投诉对象:深圳市蓝与白连锁餐饮有限公司

投诉来源:罗湖区消费者委员会

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者反映,在该商家国贸分店办理餐饮储值卡,充值金额百元至千元不等,但该分店于今年11月初停业,至今仍拖欠卡内余额未退。

罗湖区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家和解联系人拒接我会工作人员电话,已无法与商家及其负责人取得有效联系。经查,该商家国贸分店已停止营业,注册地址:深圳市罗湖区南湖街道罗湖桥社区人民南路2069号国际商业大厦东座人民南路2069号一层商铺。

深圳消委会今年1月至今接到消费者对该商家的投诉32宗。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择预付费商家。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)