《问政深圳》简报第217期
（12月23日-12月29日）
据统计，2024年12月23日-12月29日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共29篇，得到相关单位正式回应的帖文数为22篇，本期简报回应速度最快的单位是市生态环境局罗湖管理局。
一、未得到回应的帖文（7篇）：
1. 帖文《吹了一年唢呐的老头扰民，多次投诉粤海街道就是解决不了！》
涉及单位：南山区粤海街道办事处
2. 帖文《东部过境高速还有希望吗》
涉及单位：市交通公用设施建设中心
3. 帖文《深圳大学粤海校区北门附近——这块路牌的南、北方向指示错啦！》
涉及单位：深圳大学
4. 帖文《沙湾路翠荫路口增加一段左转车道避免拥堵》
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
5. 帖文《咨询一下龙澜大道北延段什么时候通车？新围立交建设情况及预计通车时间？》
涉及单位：市交通运输局
6. 帖文《公交车应急逃生窗成摆设？》
涉及单位：深圳巴士集团
7. 帖文《景福花园旧改即将完成，莲塘公交总站能够恢复吗？》
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
二、已得到正式回应的帖文（22篇）：
1. 帖文《平湖火车站交通问题》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：
一、有关平湖火车站隧道，由于该隧道已无空间拓宽，街道城建办将对隧道进出口衔接处进行规划改造，届时隧道环境会得到改善；二、火车站右侧公交站前将设置网约车上下客点，街道交安委办会在该处树立指示告知牌；三、站前路改单向道会改变区域交通组织，街道交安委办会向区交通局反馈该项诉求；四、经现场查看，学生放学时段，为确保安全，右侧环路需要进行临时封闭。感谢您对我们工作的关心和支持理解！
（原帖截图）
2. 帖文《金岭路交通改善工程项目噪音扰民严重》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：您好，关于您反映“金岭路交通改善工程项目施工噪声扰民问题”，具体办理情况如下：
经我局执法人员调查核实，被投诉对象为罗湖“二线插花地”棚户区改造项目--市政配套翔东路（隧道段），位于罗湖区东湖街道金岭路北侧翔东路东侧，建设单位为深圳市天健（集团）股份有限公司，施工单位为中国建筑一局（集团）有限公司，现处于基础施工阶段，主要机械设备有挖掘机、炮机等。
针对该项目施工噪声扰民问题，执法人员于2024年12月24日23时16分、12月25日06时11分到现场巡查，均未发现超时施工行为。
针对该施工噪声问题，执法人员于12月25日上午已约谈建设单位和施工单位，并提出以下三点要求：一是要依法、依规施工，严格按照法定施工时间进行作业（7:00-12:00,14:00-23:00），如因特定情形必须连续作业，则需向我局申请中午或夜间作业证明，未取得中午或夜间施工许可不得超时或提前施工；二是要科学、文明施工，合理调整施工工艺和施工时间，缩短大噪声工艺施工时间，周末或节假日休息时段推迟到8点后开工，尽量减少休息时段噪声影响；三是要加强与周边居民沟通，积极回应居民的合理诉求，最大限度取得居民谅解。
下一步，我局会继续加强对该项目巡查监管，一旦发现违法施工行为将严肃处理。如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持。
（原帖截图）
3. 帖文《房东不敢乱收水电费，又在其他地方动心思？》
（原帖截图）
涉及单位：福田区莲花街道办事处
单位回应：
您好！收到您反映的问题后，莲花街道立即进行调查处理。一是开展对梅富村卫生费等收取情况的检查，督促房东和楼栋长严格按照收费标准和要求执行，如存在多收情况立即整改，并做好楼栋的公共卫生和保洁工作。二是开展联合执法工作，安排执法队、社区与市场监督部门、城中村股份公司等对城中村燃气水电等收费开展联合执法，对不合理和违规收费进行全量排查整治。三是加大宣传力度，通过集中政策宣讲会、楼栋长微信群推送等渠道，开展政策宣讲，推送警示案例。后续如您还有其他意见和建议，欢迎拨打社区24小时服务热线0755—83062327。感谢您的支持和理解！
（原帖截图）
4. 帖文《小区隔壁烧烤店烟囱对着居民楼排放，太缺德！》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
单位回应：
市生态环境局龙岗管理局执法人员于2024年12月23日23时20分到达现场检查，该餐饮店有营业，油烟净化设施正常运行。油烟经收集处理通过管道高空排放。为加强监管，我局执法人员于2024年12月24日14时约谈该餐饮店负责人，要求其做好以下工作：一是做好日常经营管理，加强油烟净化器的清洗工作，定期对油烟净化处理设施进行清洗和维护，建立清洗台账；二是按要求保持油烟管道和油烟检测口的规范，合法合规经营。
针对“排烟不符合规范”的问题，根据《饮食业环境保护技术规范》（HJ554-2010），饮食业单位所在建筑物高度小于等于15M时，油烟排放口应高出屋顶；建筑物高度大于15M时，油烟排放口高度应大于15m。经现场核查，该餐饮店符合以上标准，油烟经收集处理通过管道高空排放。
下一步，我局将加强对该餐饮店的监督管理，并对其进行油烟检测，如有发现违法行为将依法处理。
（原帖截图）
5. 帖文《福田区益田路南段人行路面的坑洼不平》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局福田管理局
单位回应：
经核实，市民反映位置为益田路东侧益田花园段人行道，该路段人行道整体状况较好，局部存在板砖松动情况。福田交通局已组织养护单位于12月24号完成该路段病害的保养工作，并将该路段人行道整体维修纳入工作计划，后续将按照轻重缓急推进实施。感谢市民朋友对福田交通工作的关注和支持。
（原帖截图）
6. 帖文《光明区科学大道不合理地用围栏堵塞人行道》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局光明管理局
单位回应：
尊敬的网民朋友:您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
针对该路口设置围栏问题，经现场调研，主要从以下两个方面进行考虑：一是目前科学大道车流量较小，车速较快，为进一步保障行人和非机动车过街安全，对该路口交通组织进行优化调整；二是该路口南侧科学公园仍处于未开发状态，直接过街需求较小，周边科学公园地铁站、科学大道-硕泰路、科学大道-华裕路路口均可作为替代过街路线。后续我局将会同光明交警大队、新湖街道，结合道路两侧用地开发进程，对过街人流进行动态研判，视实际需求进行优化调整。
如有疑问，可致电我局（联系电话：27400347）。感谢您对光明交通工作的理解与支持！
（原帖截图）
7. 帖文《罗湖区田贝三路78号楼下超市，相关部门回复不属实》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好!您所反馈的问题已收悉，我办高度重视，立即安排街道执法人员到现场核实有关情况。关于您提到的违建问题，经现场核实，该处为水泥台阶，未形成封闭空间，执法人员未发现违建行为。感谢您的监督与支持！
（原帖截图）
8. 帖文《罗湖同乐大厦ktv每晚噪音扰民到凌晨四五点》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：您好，关于您反映“罗湖同乐大厦ktv每晚噪音扰民问题”，具体办理情况如下：
经调查核实，被投诉对象为深圳鑫濠汇量贩式娱乐有限公司，招牌名为鑫濠汇KTV位于罗湖区笋岗东路1号同乐大厦同德阁负1-5层。该店持有营业执照，主要经营娱乐服务，店内设有20个包间，2个出入口。针对该店经营噪声扰民问题，我局主要做了以下工作：
一、加强巡查。我局执法人员于2024年12月25日23时16分到该店检查，该店正常经营，店外未发现明显噪声。
二、强化监管。我局于2024年12月26日15时30分约谈该店负责人，要求做好店内自查，加强包间的隔音降噪措施。经营过程中做好客户的沟通工作，避免产生较大噪声影响周边环境。
下一步，我局将继续跟进该店噪声问题，督促其做好噪声防治工作。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持。
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区文化广电旅游体育局
单位回应：
尊敬的网民：您好，根据您反映的问题，我局执法人员于2024年12月25日对位于深圳市罗湖区笋岗东路1号同乐大厦同德阁的深圳鑫濠汇量贩式娱乐有限公司进行现场核查，核查发现深圳鑫濠汇量贩式娱乐有限公司存在超时经营的违法行为，依据《广东省文化和旅游厅关于印发广东省文化市场综合行政执法领域免处罚清单的通知》、《深圳市文化广电旅游体育局关于公布《深圳市文体旅游市场轻微违法行为不予处罚事项清单》的通知》等相关规定，执法人员对现场负责人进行警示告诫，要求娱乐场所纠正违法行为。下一步，我局将约谈场所负责人，并加强巡查检查，发现违法行为的，将依法依规严肃处理。感谢您对文化市场管理工作的支持和理解。
（原帖截图）
9. 帖文《个人花钱买下房子二十年了，依然无产权，怎么办？》
（原帖截图）
涉及单位：市住房保障署
单位回应：
您好，我们留意到您在深圳论坛上反映政策性住房相关情况。根据我市房改相关政策规定，补办房改手续需由产权单位核查职工购房资格、购房合同等材料后依规到市住房保障署申请。您反映的问题，请您先向产权单位反映和咨询，也可拨打市住房保障署业务咨询电话进一步咨询，电话号码为0755-88631666。
（原帖截图）
10. 帖文《龙岗区上水径商业大厦走廊刷漆，怀疑有毒》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处
单位回应：
经了解，上水径商业大厦原走廊材质为木质，由于木质走廊已出现破裂、掉渣等问题，存在误伤行人的隐患。因此，为了消除隐患物业将走廊材质更换为漆面，该工程已提前申报零星工程并公示，物业得知异味严重后，现已安排第三方公司进行异味处理，后续物业也将继续和租户做好沟通解释工作。
（原帖截图）
11. 帖文《坪地六联老围村班子是不是贩卖集体物业？》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区坪地街道办事处
单位回应：
网友您好！关于您反映的坪地六联老围村班子贩卖集体物业一事，坪地街道高度重视，已组织专人了解调查具体情况，开展核查处置。核查情况如下：
（一）关于海天工业区物业是否存在违法建筑
市民反映的“同一栋房子由原来的2000多平方米铁皮房变成了6000平方米的楼房”问题，2023年3月，坪地街道综合执法队巡查发现海天工业区内有多处铁皮房内存在擅自搭建钢架隔层情况，执法人员已要求当事人停止违法行为，当事人已自行拆除部分钢架和铁皮，拆除面积共约6800平方米。2023年5月复查，发现多处违法加建行为，综合执法队立即组织拆除行动，拆除面积共约8000平方米。目前现状核查，该地未发现新增违建情况。
（二）关于海天工业区物业拆迁权益分配问题
2024年12月10日，坪地街道组织六联股份公司、老围村、特发慧嘉、海天工业区相关负责人，就海天工业区拆迁权益分配进行商议，各方现场已达成共识。
（三）关于住宅类历史违建物业权利人信息核查问题
坪地街道已按照《龙岗区城市更新和土地整备局关于开展土地整备利益统筹项目住宅类历史遗留违法建筑物业权利人核实工作的通知》组织开展联盛路项目住宅类历史违建物业权利人信息核查工作。截止目前已完成登记521栋，其中老围村228栋信息已于2024年6月1日进行公示，剩余293栋信息计划于2025年1月4日进行公示。
（四）关于特发慧嘉公司存在欺诈行为问题
特发慧嘉公司是六联股份公司按规程选择的联盛路利益统筹项目前期服务商，协助地铁征拆及项目前期申报工作。市民反映的天津公司指的是天津营来实业有限公司，是特发慧嘉的股东之一，不存在买卖项目的情况。
（五）关于特发慧嘉公司拖欠租金问题
特发慧嘉公司已支付股份公司过渡费至2024年第三季度，并不存在过度拖欠的情况，当前房地产经济下行，部分房地产开发企业均存在不同程度的资金压力，特发慧嘉会及时支付第四季度过渡费。
处置情况：
12月27日，坪地街道组织股份公司董事会成员、老围村股民代表、户代表针对反映问题进行宣讲与答复，并加强利益统筹项目政策指导，希望股民齐心协力，继续推进联盛路项目开发建设。坪地街道后续将加大力度推动联盛路项目，指导提高社区、股份公司、居民小组干部的业务水平，在推进项目过程中做到公平、公正、公开，消除居民的疑虑或误解。
（原帖截图）
12. 帖文《关于福田新村片区图书室、自习室不足的诉求》
（原帖截图）
涉及单位：福田区园岭街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，感谢您对我街道工作的关心！我街道一直致力致力于为每一个儿童创建儿童友好城市的愿景工作，营造辖区儿童友好氛围。现将有关情况答复如下：
关于您反映社区图书馆不足问题，因园岭新村内未有好的空间位置设立社区级图书馆，且未能达到区图书馆对社区图书馆建设的要求，故园岭新村内未有设置社区级图书馆。但目前园岭新村片区共有2个图书馆和2个社区便民书吧，其中区级直属主题图书馆—舞蹈主题馆，馆舍面积200平方米，藏书7300册。馆内设有图书阅览区、报刊阅览区、电子阅览区，提供阅览座位36个，电子阅览座位10个；街道级图书馆—园岭街道图书馆，馆舍面积230平方米，藏书25000余册，报纸30种，期刊120种。馆内设有图书阅览区、报刊阅览区、少儿阅览区、电子阅览区，提供阅览座位48个，独立阅读座位8个；红荔社区自习室20平方米，可容纳10人学习，阅读。园东社区自习室15平方米，可容纳8人学习、阅读。上述4个地点步行均在200米以内，且周边300米内有市级图书馆—深圳市少儿图书馆，位于红荔路1011号，占地面积2.2万平方米，建筑面积1.56万平方米，现有馆藏文献140万册（纸质），设计目标藏馆藏160万册，期刊报纸 1100种，读者席位1200个，日均接待读者约5000人次，已满足园岭新村居民阅读需求。
关于您反映儿童游乐设施不足问题，我办在2024年年初已重点关注，并于3月开展实施园岭童乐计划，我办经过前期踩点选址、民意征集和多方协商会后，通过采纳居民意见因地制宜在园岭新村83栋、87栋、园岭七街、怡水园处均新建了儿童游乐园，目前均已投入使用。建议居民可移步至上步绿廊公园、爱学园、岩生园以及这四处公园游玩。关于园岭大型儿童游乐设施的建设，后续我办也将在2025年征集周边居民的意见后，再寻找适宜的空地进行合理建设。园岭街道办欢迎广大人民群众对我办工作进行监督，也会认真处理群众所反映问题，若对我街道的工作和处理结果不满意，请依法依规向政府部门反应，园岭街道办网站有监督电话和邮箱：
监督投诉电话：25320162
咨询监督邮箱：ylb@szft.gov.cn
（原帖截图）
13. 帖文《龙岗区阳光香格里门口富城路长期停放一辆僵尸车，占用非机车道，到底应该如何处理？》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
已依法对车辆进行拖移，并引导车主对车辆进行报废。后续将对该路段进一步加强巡逻管控，对相关交通违法行为依法严查。
（原帖截图）
14. 帖文《公交站变身为露天堆货场，怎么无人监管？》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
已加派警力对该路段加强巡逻管控，后续将联合街道相关职能部门现场调研，综合治理。
（原帖截图）
15. 帖文《关于龙岗坂田街道环城路吉华路违停问题的诉求与建议》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
辖区中队将继续对相关交通违法行为加强查处，在高峰时段加强疏导，并对信号灯配置进行优化，后续将进一步加强巡逻管控。
（原帖截图）
16. 帖文《深圳龙岗全时严管路布沙路并不严管？希望交警部门对违停车辆严格执法》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
已加派警力对该路段的交通违法行为加强查处，下一步将继续加强巡逻管控，同时联合街道相关职能部门开展综合治理。
（原帖截图）
17. 帖文《关于坂田街道（坂雪岗～布龙）交通设施的投诉问题》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
科技部门已处理完毕，信号灯已经恢复正常，感谢。
（原帖截图）
18. 帖文《关于坂田街道办环城路隧道交通设施的诉求与建议》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区建筑工务署
单位回应：
我署已安排施工单位尽快整改，感谢您的宝贵建议。
（原帖截图）
19. 帖文《麦当劳洪湖店油烟反复扰民得不到有效解决！》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：您好，关于您反映“罗湖区麦当劳洪湖店油烟扰民问题”，具体办理情况如下：我局执法人员于2024年12月31日10时13分到现场调查核实，经查，被投诉对象为深圳金拱门食品有限公司洪湖分店（以下简称“该单位”），位于罗湖区洪湖路洪湖花园首层103B，开业于1996年10月，主要从事食品制售，该单位厨房内设有两组炸炉和一个铁板炉，安装有油烟净化设施，检查时油烟净化设施运行正常，油烟经净化处理后通过管道排放。该单位已提供油烟清洗记录及油烟检测报告。针对该单位油烟扰民问题，我局执法人员向该单位提出如下要求：一是要立即清洗油烟净化设施，保存好清洗记录，并及时向我局报备清洗情况；二是要定期对油烟净化设施和排烟管道进行维护保养，确保设施运行正常；三是要每年进行至少一次的油烟检测报告。下一步，我局将继续密切跟进该单位油烟净化设施清洗进展和油烟检测报告，加强对该单位日常巡查，督促该单位依法依规做好油烟管理工作，避免油烟扰民。如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持。
20. 帖文《关于南坪快速丰泽湖隧道交通标志牌更新问题的诉求与建议》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局龙华管理局
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：针对您反映的“南坪快速丰泽湖隧道限高牌褪色”问题，我局已第一时间安排养护单位核查处置，该限高牌已于12月24日由养护单位完成更换。后续，我局将加强道路设施日常巡查，及时发现并处治存在安全隐患的道路设施，为广大市民创建良好的出行环境。
（原帖截图）
21. 帖文《小区减速带被拆引发安全隐患——恳请恢复措施并优化分流管理》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：经民治街道上芬社区约谈西头东苑物业管理处负责人，该负责人表示会对您反映的问题进行整改，目前已订购施工材料，预计一周内完成整改。后续，物业管理处也将加强外来车辆的管理，积极为住户营造安全舒适的居住环境。感谢您对我们工作的理解和支持。
（原帖截图）
22. 帖文《陈姓保安大骂游客，已报警。》
（原帖截图）
涉及单位：市城市管理和综合执法局
单位回应：
感谢您对深圳湾公园管理工作的关注与支持！深圳湾公园共享单车分时段入园措施：工作日时段，所有单车全天可入园；周末及法定节假日时段，自带单车全天可入园，共享单车9:00至18:00时段禁止入园，其他时间段可入园通行。对于您提及的安保人员态度问题，深圳湾公园立即组织开展工作作风整顿教育，对全体安保人员进行工作纪律再培训，并对该事件进行通报，涉事安保人员已被劝退。下一步，深圳湾公园将深刻汲取此次事件教训，举一反三，加强对安保服务工作监管，明确安保队员的工作职责与服务标准，加强队员的文明素质教育，防止此类事情的再次发生，为广大市民朋友提供文明有序的游园环境。同时，我们也呼吁广大市民遵守公园游园规则，如果市民朋友想骑共享单车入园，欢迎在允许时间段内骑车入园。如市民朋友还有其他问题，可拨打深圳湾公园值班电话（0755-83706489）进行反映，再次感谢市民朋友对深圳湾公园的关注与支持。
（原帖截图）
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
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问政深圳编辑部
2025年1月1日