见圳客户端·深圳新闻网5月19日讯   （汤莎）在中国太保寿险深圳分公司，有这样一批人，冲锋在服务一线，始终用甜美的微笑和专业细致的服务精神，为用户提供“责任智慧温度”的太保服务，她们就是中国太保寿险深圳分公司的综合柜员。

今天我们看到的，便是其中一位代表的小故事。

忙碌的清晨，中国太保寿险深圳分公司的蓝苑智享家门店来了一位年迈客户，老人步履蹒跚，情绪略微激动。90后综合柜员方慧一看到即刻上前，一边安抚老人情绪，一边热心引导至柜台。在细心聆听其诉求后，方慧综合现金价值、红利收益、疾病保障、择优理赔等，为其多方位解读险种规则。为方便老人家理解，她还整理好关键信息，工整清晰书写在纸上。后续，方慧还根据这次服务经验，还向公司提出了对优化老年人办理业务流程的合理化建议，希望能给更多用户带来更好的服务体验。

除了积极、耐心地为客户答疑解惑，帮助客户办理业务，方慧还坚持提升自身的专业能力，主动研读各项文件制度，把握业务新规，提升应用水平，以专业技能确保柜面服务质量。正是这种专业精进、积极向上、不畏挑战的精神，使得方慧在工作中脱颖而出，在中国太保寿险柜面知识挑战赛中，她一路披荆斩棘，入围柜面知识达人TOP5。

当问到方慧她的初心时，她说道：“这是我的岗位职责，我只是在自己岗位上践行太保‘用心、用情、用智’的优质保险服务，我希望能用实际行动为大家美好生活保驾护航。”