见圳客户端·深圳新闻网5月19日讯  对于保险客户来说，理赔是体验保险服务价值最有效、最直接的环节。中国太保寿险深圳分公司坚持以客户需求为导向，以科技赋能，积极打造智慧理赔新模式，升级理赔服务体系，用更高效便捷的“太保服务”全方位提升客户体验。

 疫情期间，客户李先生因患重病住院，但身处境外的儿女因疫情防控要求无法及时回到老人身边照料，在接到报案后，考虑到李先生突患重疾后面临极大的精神压力和经济压力，并经征求客户医院后，公司迅速派出理赔服务人员主动探望，并快速协助其搜集理赔资料，现场通过“云调查”技术实时与后台互动完成案件信息核查，指导客户通过“太慧赔”发起自助理赔。

近年来，中国太保寿险深圳分公司始终关注客户理赔服务体验的提升，依托“太慧赔”“云调查”等创新理赔工具的应用，并开创理赔预付服务模式，从移动端自助快赔，到医疗交互闪付，再到理赔预付，用心满足客户多元化、个性化的理赔服务需求，积极践行“责任、智慧、温度”的太保服务，充分发挥了保险保障作用。