原标题：

十岁娃娃学编程：课也学不好，钱也退不了

记者调查：少儿编程培训机构良莠不齐专家提醒：学编程不是越早越好

在一家少儿机器人编程机构，学生在搭建赛车。受访者供图

深圳晚报3月15日讯  近日，市民刘先生报料称，其花费8100元给孩子报名学习少儿编程培训课，因孩子年龄太小不能适应课程，向培训机构提出退款要求，却无果而终。

记者走访调查了解到，近几年来，少儿编程等与人工智能相关课程逐渐火热，但由于市面上培训机构良莠不齐，有关投诉逐渐增多，市消委会也接到多宗有关少儿编程培训的消费投诉，主要涉及退费难、培训效果不理想等问题。市消委会提醒家长不要盲目跟风，应结合孩子兴趣特点，选择有资质的机构报名学习。

投诉：

孩子无法适应课程

要求退费无果

不久前，市民刘先生给10岁的孩子报了编程课，总共90节编程课，共花费8100元。上到第12节课，孩子还是无法适应课程，刘先生向培训机构提出退款要求。当时该机构承诺会退款，但一个月过去了，不但没有退款，还拒接电话。刘先生表示，在报名前销售人员曾经承诺，如果中途停止学习，可在扣除已经学习的课程费用后，退还剩余款项。无奈之下，他向市消委会提起投诉。

市民彭先生也遭遇类似情况。他在培训机构给儿子购买了价值4500元的少儿编程线上课程，但儿子学习了8节课依然无法适应课程，彭先生要求更换其他类型的课程或退费。但双方在退费金额上产生分歧，多次协商无果后，彭先生致电市消委会投诉。

事实上，像刘先生和彭先生一样遭遇退费难的投诉案例并不少。记者从市消委会了解到，从2018年至今，市消委会收到有关非学历教育培训投诉2247宗，涉及英语技能、婴幼儿培训、艺术培训等培训领域，有关婴幼儿培训投诉357宗，其中也包含少儿编程培训投诉，主要涉及退费、合同条款、培训效果等方面的问题。

调查：

少儿编程培训机构良莠不齐

近日，记者走访多家少儿编程培训机构。不少机构相关负责人表示，近年来，机构经营规模不断扩大，报名人数也有所上升。位于罗湖区八卦岭的一家少儿编程培训机构的工作人员表示，几乎每天都有家长带着孩子来培训机构咨询。

记者在走访中发现，面对五花八门的少儿编程培训机构，不少家长对课程质量存在疑惑。“少儿编程是近几年才火起来的，很多机构还在摸索中，教学质量难以保障。”市民黄先生说，他带孩子试听了几家机构的体验课后，发现各个机构给出的价格相差很大，课程设计和教学方式也各异，这让他对培训效果存有疑虑。

“目前少儿编程培训市场刚起步，确实存在机构质量良莠不齐的现象。”据罗湖区一家少儿编程机构的相关负责人透露，有些机构在网上购买几套课件，招募几个老师租一套房，摆上几部机器人、几套积木就开始营业了。

针对目前少儿编程教育行业存在门槛低、师资不足等问题，广东瑞霆律师事务所律师穆宇说：“建议家长报名时选择具备权威资质的培训机构。消费者不要盲目轻信商家宣传，应当了解培训机构的资质，仔细阅读合同条款，避免后续产生消费纠纷。”

提醒：

学习编程不是越早越好

记者走访发现，不少家长会担心孩子输在起跑线上，希望孩子早点接触编程。在福田区景田一家少儿机器人培训机构，每周二下午，5岁的张智东（化名）放学后会来到这上编程课，他从两岁半起就开始接受编程启蒙教育，学习用积木搭建赛车、公园等模型。

像张智东这样从两三岁起便接受少儿编程启蒙教育的孩子并不少。在当天的课堂上，有近10个同龄孩子与张智东一同上课。据工作人员介绍，这类课程主要是启发式训练，以搭建训练为主，培养孩子的动手能力和空间思维，然后再学习图形式编程，逐渐过渡到学习代码。

学习编程是不是越早越好？深圳市教育培训行业协会执行会长王庆国指出，少儿学习编程有年龄越来越小的趋势，但是家长不要陷入“越早学越好”的误区，他建议家长不要盲目跟风给孩子报班，应当以孩子的兴趣为主。

市消委会提醒家长，给孩子报班时要选择正规商家，理性适度消费，同时要保留有效凭证，依法及时维权。（实习生 廖舒妹 林咪玲 记者 李瑶娜）