这几天，凭借着“深圳速度”和“深圳温度”，正在应对新一波疫情的深圳，频频登上热搜。深圳卫健委一句“电话发我”的回复，引来全网点赞。“电话发我”，简简单单四个字，把深圳抗疫的速度、温度、力度，展现得淋漓尽致。在这一刻，“深小卫”是一个政务公号，更是一个有声有色可以信赖的“人”。

从网民留言求助到回复短信表示已收到核酸检测结果，不过两个小时多一点，而可以想见这中间必然需经多个环节对接运作，应急处理机制的高效可见一斑。没有虚头巴脑，没有“弯弯绕”，这个例子生动印证了，速度、温度的背后，是城市精细化治理在支撑，是就是为了解决问题的行政效能在支撑。

疫情防控下的城市，它依然应该是灵动的。这份灵动构建于对焦灼期待及时回应，对民生问题干脆解决，对“一个也不落下”温暖呵护的基础之上。诚如网友说的，“回应关切的公号，谁不爱”，速度、温度，归根结底都源自“以人民为中心”的态度。

城市的韧性来自整个链条有温度的运转弹性。“霸气”与“温度”、“规则”与“人情味”并不是互斥的，恰恰相反，把这些统一好正是我们打赢战疫的“利器”。（温琼）