投诉对象：深圳市华斯柯科技有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：黄女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家的淘宝店购买169元的随身WIFI，商家要求我扫描二维码充值299元开通套餐，因后续使用存在问题，要求退费，根据协商要求将WIFI邮寄到商家指定地址，快递显示已签收，但至今未退169元的WIFI费用。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家表示会与消费者协商退费，后续我会工作人员联系消费者，其表示商家同意退费并要求退回该WIFI，但邮寄后商家仍未退款。我会多次致电该商家，商家已拒接电话。经查，该商家注册地址：深圳市盐田区沙头角街道沙头角社区深盐路3032号山泉小区10栋3单元502。

深圳消委会今年10月至今接到消费者对该商家的投诉5宗。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）