1月11日，疫情防控流调队员在深圳市龙岗区“0107”疫情处置流调前线指挥部讨论工作。受访单位供图

流调处置现场。受访单位供图

1月11日上午，疫情防控流调队员在龙岗区布吉街道某商场的监控室中认真查看监控视频。深圳晚报记者 程文丽摄

读特客户端·深圳新闻网2022年1月17日讯（深圳晚报记者程文丽）“停，拍下来；停，倒回上一帧……”近日，在龙岗区布吉街道某商场的监控室中，低沉、果断的指令不时响起，安静的空气透出一股紧张、严肃的气氛。刘文池眼睛紧紧盯着监控屏幕，手指不停按着“播放”和“暂停”键，刚刚结束一个通宵值班的他，眼睛里布满血丝。在他身边，是同事林珣，同样紧盯屏幕，手里举着手机边看边拍。

刘文池和林珣是“0107”疫情防控流调队成员，他们的工作，就是追踪新冠确诊病例可能的密接、次密接人员，换句话说，他们就是追踪新冠病毒的“侦探”。

1 夜以继日，疫情防控一丝不苟

1月11日10时，结束每天的固定早会后，两个人马不停蹄赶到新冠确诊病例曾停留过的龙岗区布吉街道某商场，开展新一轮视频排查工作。当天上午，他们要通过查看监控录像，排查确诊病例行为轨迹中，在该商场可能接触过的人。记者随同他们赶赴现场。

这段监控录像仅仅20分钟，但从视频画面中经过的人有上百个。其中，有欢度周末的一家人，有嬉笑打闹的幼童，有甜蜜说笑的情侣……但是短暂的擦肩而过，都有可能让狡猾的病毒获得可乘之机。“面对新冠病毒不能有一丝松懈，我们要确保找到、找全潜在接触者，这样才能保障人们的安全。”刘文池对记者说。

短短20分钟的监控录像，刘文池和林珣边看边拍，一帧一帧镜头过，整整两个小时，将可能被病毒波及的市民一一记录下来。“今天已经算快了。昨天查看的一段录像有监控死角，就得调取更多监控画面来佐证，我盯着屏幕看了五六个小时，眼睛都花了。”回指挥部的路上，刘文池向记者介绍，查看监控录像只是流调中一项非常基础的工作，回到指挥部后，还要进一步梳理并进行专业研判，再与公安、街道等多部门合作，一一联系到密接者，进行后续访谈、医学检测等一系列工作。

2 用“火眼金睛”，让病毒无所遁形

病毒看不到，摸不着，它们从哪里来？到哪里去？会在哪里藏身？这些，都需要有着病毒界“福尔摩斯”之称的流调员抽丝剥茧，从一团乱麻中梳理出完整的传播链条。

“流调”就是“流行病学调查”的简称，是疫情控制的关键。深圳市龙岗区“0107”疫情处置流调前线指挥部流调组7队队长林海端介绍，流调对象包括“人”和“场所”，即针对疑似病例、确诊病例、无症状感染者、与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员以及重点场所开展。

而那些在茫茫人海中仅仅与病毒擦肩而过的人，就仿佛大海中的一滴滴水，如何大海捞针？

林海端表示，打电话是第一时间掌握流调对象基本情况和核心信息最高效的方式，有时一个电话就要打一两个小时。而有些流调对象记不起来或无法清晰描述的行动轨迹，流调队员就会到现场走访、面对面询问，并借助支付记录、乘车记录等信息帮助回忆和佐证。

再狡猾的病毒，总会留下蛛丝马迹。当确诊病例行动轨迹明确后，流调队员就要到涉及的重点场所还原路线，对布局、通风、人员密集程度等一一进行详细调查，判断是否存在病毒扩散的风险。而看监控更是必不可少，“火眼金睛”将密接人群判定出来。

“流调队成员都是24小时待命，随时准备出发。”林海端介绍，由于流调队深入疫情最前线，一旦投入工作，就是全副防护全力以赴，不能吃饭喝水，不能上洗手间，更无法确定工作何时结束，有时一走就是一整天，“不完成整个流程不能收兵。”

流调收集到的信息对于有效遏制疫情起到重要作用，发现确诊病例后，流调组需在24小时内形成十几页的初步流调报告，并不断进行动态更新、补充。深圳市龙岗区“0107”疫情处置流调前线指挥部疫情信息组负责人叶碧莉介绍，每个流调队分工负责不同案例，而案例之间是否存在交集，是否在同一条传播链上，就需要作为“中枢系统”的疫情信息组将流调组收集来的海量线索快速捋清楚，并进一步核实和跟踪反馈、整理相应数据，为指挥部研判疫情、实施防控措施提供科学依据。叶碧莉说，疫情信息组每天会接到上百份文件、资料，必须从中快速梳理出清晰明了的线索。

3 撒开天罗地网，跑到病毒前面去

当天8时30分，记者来到位于布吉街道的龙岗区“0107”疫情处置流调前线指挥部，工作人员们早已各就各位，边啃着手里的面包，边讨论着手头的工作，他们刚刚结束了一个通宵的忙碌。早会简短总结通报昨晚的重点工作进展后，他们迅速奔赴各自岗位，开展新一天的抗疫战斗。

据了解，区“0107”疫情处置流调前线指挥部分为多个工作组，包括流调组、疫情信息组、密接组、消杀组、检测组、后勤保障组等，不仅覆盖流调工作全链条，还包括后续风险分析评估、场所管控、消杀等一系列处置动作，每一个案例的背后都是海量的工作。同时，将指挥部设在疫情发生一线，大家每天同吃同住同办公，既方便第一时间前往现场开展疫情处置，也方便彼此沟通协调，“不同小组分工明确，大家都是有条不紊，忙而不乱。”

“我们可不是脑筋一转就能抓住‘罪犯’的大侦探，只有踏踏实实去搜集材料，还原每一个场景。”指挥部相关负责人表示：“我们不仅要追踪新冠病毒，还要跑到病毒传播链条前面去，彻底包围、歼灭病毒。”

4 被流调不等于被感染，请市民积极配合

林海端介绍，追踪新冠病毒，流调员冲在最前线，某种程度上决定着疫情防控的方向，只有通过获取真实、有效的信息和轨迹，才能科学判断传染来源，评估疫情动态，为制定正确的防控措施提供科学依据。

对于流调对象个人信息和隐私是否安全的问题，叶碧莉告诉记者“大可放心”。她说，流调员非常专业，工作中各环节也通过调查报告加密、电脑加密、使用内部软件传递信息等手段，确保流调对象个人信息安全。

叶碧莉向记者强调，被流调不等于被感染，市民接到流调电话或遇到流调人员登门拜访时不要慌，请一定要配合，仔细回顾近期行程，如实回答，“大家只要携起手来，一定能战胜疫情。”