投诉对象：深圳市卓立教育科技有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：李女士

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年4月10日上午在该商家处为自己和爱人办理了代办深户服务项目，共计3600元。因家人反对，当天下午本人即联系商家要求退款，商家告知如坚持退款，则需扣除40%服务费。多次协商无果，诉求：退款。

龙华区消委会接到消费者投诉后，6月4日联系商家沟通，商家称6月13日前处理完毕。但拖延至今未处理，现工作人员多次联系商家均无人接听。经查，该商家营业地址：深圳市龙华区民治街道民康路民兴工业区1970科技小镇7栋6楼。

在此，市消委会提醒广大消费者谨慎:选择此商家进行消费。消费前可通过“315消费通”微信小程序查询消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）