2022年金融知识普及月期间，中国太保寿险深圳分公司拍摄深圳金融消保主题曲《明明白白》主题快闪视频，唱响深圳金融消保旋律，以轻松活泼的方式，向深圳市民展现公司切实维护消费者权益的决心和当前消保工作成效。

金融消费者权益保护工作事关人民群众切身利益，是服务民生的重要内涵，是贯彻以人民为中心发展思想的集中体现，也是推动行业健康可持续发展的重要根基。在深圳银保监局的规划指导下，中国太保寿险深圳分公司认真贯彻“以人民为中心”监管要求，通过“责任、智慧、温度”太保服务品牌建设工作的推进，将经营目标、规章制度和日常行为高度融合，通过强化服务供给、全员服务文化建设、服务品牌建设，营造“全员学消保，消保人人有责”的文化氛围，提高客户服务质效。

党建引领，发挥党员先锋模范作用

中国太保寿险深圳分公司成立“敬老服务党员先锋队”，先锋队员作为示范岗受理老年客户业务，亮明共产党员身份，为老年客群提供“线上视频指导操作，线下陪同优先办理”专项服务，发挥党员先锋模范作用，切实让老年客户感受到了“服务办理有人陪、科技应用有人帮、智能学习有人教”的太保适老服务理念。

常态化开展金融宣教，助力消费者提高金融素养

中国太保寿险深圳分公司将金融宣传教育融入日常工作，在全辖门店打造金融宣教专区，通过“声、视、触”多感观模式，开展常态化金融教育宣传。专区提供健康检测、医药箱、老年人专属用具、饮用水、充电桩等便捷服务，成为链接“新市民”、“一老一少”等特殊群体与金融服务的暖心一角。近期以“金融知识教育宣传月”为契机，开展“客户之声”调研、金融诈骗案例讲解、柜面服务升级推广等活动，帮助消费者提高金融素养，明明白白享受保障，助力营造更广阔晴朗的保险金融环境。

服务体验官躬身入局，为客户解难题办实事

中国太保寿险深圳分公司服务体验官率先垂范，公司管理层走进服务一线，聆听客户声音，聚焦老年群体、新市民等特定客群进行拜访，了解客户需求，为客户办理实事。金融知识普及月期间，公司体验服务官还带头宣传正确保险理念，讲述“太保服务”故事，展示“太保服务”成果，诠释“责任智慧温度”的品牌内涵。

全员学消保，深化太保消保文化建设

为进一步推动诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，树立“消保人人有责”的太保消保文化，在9月金融教育宣传月期间，全司组织开展“全员学消保，消保人人有责”文化建设主题活动，分公司各层级领导员工积极参与，100%完成消保课程的学习。此外，中国太保寿险深圳分公司还在金融知识普及月期间召开“2022年消费者权益保护大会”，不断提升公司各条线主体责任意识，进一步弘扬“客户至上、诚信服务”的消保文化。

行稳致远，久久为功。中国太保寿险深圳分公司将继续秉持客户至上的初心理念，用专业创造服务价值，用尊重守护美好生活，用诚信经营与稳健发展打造卓越口碑，与客户共创共赢！