一、榜单简介

“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。

9月，各党政机关和公共企事业单位积极拓展服务范围，深化政民互动。哪些单位能够洞察民心，迅速响应，切实解决民众关切？最新榜单为您揭晓。

本期榜单采集的帖文主要来自深圳市及各区政府官网、深圳论坛、人民网领导留言板、深圳新闻网“民呼我应”等平台，所采集帖文发布时间为2024年9月1日至9月30日，采集截止时间为2024年10月15日。

二、本期概述

2024年9月，共有20家单位因积极解决民生问题，认真细致答政，登上“红榜”，它们分别是：宝安区新安街道办事处、宝安区航城街道办事处、福田区人力资源局、宝安区松岗街道办事处、宝安区西乡街道办事处、宝安区福海街道办事处、龙华区民治街道办事处、龙华区福城街道办事处、罗湖区翠竹街道办事处、坪山区住房和建设局、龙华区大浪街道办事处、龙岗区平湖街道办事处、深圳市公安局、宝安区住房和建设局、宝安区教育局、罗湖区莲塘街道办事处、罗湖区教育局、罗湖区建筑工务署、福田区教育局、深圳市地铁集团有限公司。

结合整体数据来看，9月份数据显示，宝安区、龙华区、福田区、龙岗区、罗湖区相关问政帖文数量较多，市民反映问题涉及人社保障、交通管理、住房管理、环境治理等领域。

三、案例点评

本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民反映宝安区一路段树木修剪影响美观、有市民反映宝安区百灵小学门口交通防护设施有待完善、市民反映福田区一公司拖欠薪资等8个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。

【案例1】有市民反映宝安区一路段树木修剪影响美观

帖文链接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4303085-1-1.html

事件简介：9月3日，有市民在深圳论坛发帖称，宝安区新安街道兴华二路有很多树枝条被砍，这些树木有遮风挡雨、遮阳、降温等作用，认为树木未修建时街道更美观。

回应摘要：9月3日，宝安区新安街道办事处回应称,兴华二路行道树多为榕树，抗风力不强曾有断枝事件，该路段人员密集，安全隐患大，亟待修剪。街道办依《深圳城市绿化树木修剪工作指引（试行）》，组织专家评估此路段树木生长情况和安全隐患，给出专业修剪意见，对部分树木“控高缩冠”并向沿路社区居民公告，后续其余路段修剪在满足安全要求下注重美观实用，并征求辖区居民意见，以清除隐患，提供安全宜居环境。

案例点评：市民担忧修剪树木枝条后影响美观及原有功能，街道引用规范性文件，说明了树木修剪的必要性，并表示后续将注重安全与美观平衡，征求居民意见。街道回应有理有据，还考量到市民对城市环境的观感，凸显出有关部门重视群众关切问题，致力创建安全宜居且美观的城市环境。

【案例2】有市民反映宝安区百灵小学门口交通防护设施有待完善

帖文链接：

https://www.baoan.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2983030&via=pc

事件简介：9月3日，有市民在宝安区政府官网发帖称，此前，省外一学校附近发生交通事故致多人伤亡引发担忧，市民建议关注百灵小学周边交通安全，希望上下学期间在校门口道路两旁加装可升降隔离柱；同时反映周边车辆违停严重，希望交警整治。

回应摘要：9月6日，宝安区航城街道办事处回应称,经现场调研核实，百灵小学门口已配备升降防撞柱、路中u型护栏，道路交通标志、标线、标牌齐全，人行道护栏即将建设完毕。针对车辆违停问题，街道办协调交警加大巡查执法力度，营造严管氛围，并协调社区、小区宣传引导规范停车;同时协调学校组织护学队伍，做好上下学时段交通疏导。

案例点评：省外交通事故令人痛心，也凸显了学校周边交通安全的重要性。街道办积极响应，实地核查学校周边的交通安全防护设施，协调解决车辆违停问题，保障学生出行安全，值得肯定。建议后续确保各项措施落实到位，为孩子们创造更加安全的上下学环境。

【案例3】有市民反映福田区一公司拖欠薪资

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21566377

事件简介：9月12日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其自2024年5月2日至8月18日担任福田区某公司运营主管职位，月薪6000元。该公司7月16日起开始拖欠工资，期间只发放7月份工资2929元，剩余工资未发放，希望该公司发放7月和8月薪资总计6329元。

回应摘要：9月18日，福田区人力资源局回应称,经核查，市民所反映情况属实，区人力资源局工作人员与该用人单位协商，已于9月14日发放完市民的7月剩余工资，市民8月1日至18日工资将于9月20日前发放，后续人力资源局将督促该用人单位履行承诺，维护市民的合法权益。

案例点评：相关单位接到投诉后迅速核查情况，并与用人单位协商，讨薪纠纷得到妥善处理。体现了该单位工作作风高效，切实维护了劳动者合法权益，为解决类似劳动纠纷提供了良好范例，值得肯定和赞扬。

【案例4】有市民反映龙华区一小区物业将垃圾桶设置在住宅窗户下

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21572682 

事件简介：9月12日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其是龙华区中海闻华里业主代表，该小区开发商与物业将垃圾桶设置在住宅窗户下，垃圾产生的气味、噪音等污染，对其生活造成较大影响，希望领导协助解决该问题。

回应摘要：9月19日，龙华区民治街道办事处回应称，已组织中海地产、物业管理处及业主代表召开协调会，各方深入分析了地下垃圾桶点的利弊，并建议开发商尽早解决问题减轻对业主的影响；目前，开发商正研究迁移方案，因涉及多方面因素，尚无最新进展，为确保安全与合理，街道办已建议物业管理处暂停1栋垃圾桶点的使用，待最终方案确定再进行开放。

案例点评：街道办积极行动，组织相关方召开协调会，充分体现了对市民诉求的重视，在迁移方案未确定前，建议暂停垃圾桶点使用的举措合理且负责，既确保了安全，又在一定程度上缓解了业主的困扰。但后续应持续跟进开发商的迁移方案进展，督促其尽快确定并实施，彻底解决问题，为居民创造良好的生活环境。

【案例5】有市民反映龙华区福悦街心公园管理不当等问题

帖文链接：

https://www.szlhq.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2981646&via=pc

事件简介：9月2日，有市民在龙华区政府官网发帖称，福悦街心公园已经启用，但该园存在如下安全隐患：秋千偷工减料，已经发生过儿童摔倒事件；树木地面固定处存在螺丝凸起、铁片起翘裸露等情况；公园管理不善，包括洗手间未启用、草坪和植被未有效保护措施等，希望有关部门责成公园施工方排除安全隐患，加强公园管理。

回应摘要：9月5日，龙华区福城街道办事处回应称,公园内秋千因使用人员多、使用频率大，确存在安全隐患，后续将对绳索扣件加固并将坐板改为坐筐；公园内树木地面固定处螺丝凸起等问题已整改，对凸起、翘起位置已进行包裹处理；公园因未正式移交至街道办，目前仍由施工单位暂时管养，待正式移交后洗手间将开放使用，目前正加快整改中。

案例点评：公园是市民休闲娱乐的场所，安全问题不容忽视。街道办对网民反映情况进行细致核查，并一一解决，体现了对公共设施安全和市民需求的深切关注。为了确保市民能够享有一个安全、舒适的休闲环境，街道办还需持续跟进公园的移交和整改工作，确保所有措施得到有效执行，保障市民日常休闲体验不受影响。

【案例6】有市民反映空调滴水腐蚀房屋墙角

帖文链接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4304609-1-1.html

事件简介：9月17日，有市民在深圳论坛发帖称，罗湖区田贝三路78号第一单元的空调水直接滴落到单元门口，导致墙角严重腐蚀，且存在水花四溅的问题。居民多次向物业反馈无果，担忧房屋使用寿命及安全隐患。

回应摘要：9月23日，罗湖区翠竹街道办事处回应称，已立即对网民反映情况进行核查，确认问题源头为701房空调水直接滴落，管理处曾联系租客整改但未果。9月18日，街道工作人员联系业主凌某，要求其尽快整改，业主已答应于近期整改。9月21日，701房的空调排水管问题已处理完毕，街道办将继续跟进并督促整改。

案例点评：空调水滴漏问题影响市民居住安全与生活品质，相关单位得知后，及时督促物业及业主整改，展现了其积极作为的态度。同时，街道办承诺将持续跟进整改情况，为市民提供了坚实的后盾。后续仍需密切关注维修成效，加大对物业的监管力度，确保其提升服务质量，为市民创造安全舒适的居住环境。

【案例7】有市民反映龙岗区平湖街道新木老村篮球场维修进度缓慢

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21623938

事件简介：9月21日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙岗区平湖街道新木老村篮球场维修进度缓慢，存在施工人员不足、施工时间短的问题，导致居民缺乏活动空间。同时，施工场地围挡不合理，附近居民只能绕道回家，非施工区域被围挡也剥夺了居民夜间休闲场所。此外，市民还建议增设乒乓球台及照明设施。

回应摘要：9月27日，龙岗区平湖街道办事处回应称,针对网民反映情况已组织专人了解具体情况，开展核查处置。经核查，施工进度因天气及施工单位人员组织不当而延缓，现已要求施工方加快进度，预计10月30日前完工。有关围挡问题已约谈施工单位负责人，9月25日施工围挡已调整完毕，确保居民通行便利。关于增设乒乓球台和照明，社区工作站已申请立项，审批结果将及时通知。

案例点评：施工进度缓慢引发网民质疑，街道办迅速关注并采取实际行动，督促加快施工进度，尽量减少施工对周围居民的影响。对于增设运动设施的民众需求，街道办也启动了立项申请程序，体现了其解决问题的高效率，为提升社区生活质量做出积极贡献。