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预付式消费退款难深圳市消委会公开谴责力美健华联店

2022-02-21

近期，深圳市消费者委员会收到多名消费者投诉，其反映在深圳市东承健身管理有限公司（力美健健身俱乐部华联大厦店）购买健身服务后，因该公司不能继续提供服务，遂提出退还剩余课程费用，但该合理诉求遭拒。

元宵佳节，发生了“甜蜜的烦恼”该怎么办？

2022-02-17

元宵节曾是古代的情人节，最早在唐代，青年男女在这天夜晚出门游玩，大家赏花灯、猜灯谜。“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”这句唯美浪漫的诗词，正体现了中国情人节的风范。元宵，你是否给心爱的TA准备了惊喜？如果精心准备的鲜花和烛光晚餐一不小心闹出了“乌龙”，该怎么收场呢？

2021年深圳市消费投诉分析报告出炉教育培训投诉量增长

2022-02-11

消费

东方时代健身（KKONE店）：商家承诺退费未履行

2021-12-08

深圳市消费者委员会

本人在该商家购买拳击课程服务，因身体不适申请退还剩余课时费，经协商未果。

消费

海马理得英语阅读中心：商家承诺退费未履行

2021-12-03

深圳市消费者委员会

本人于今年4月在该商家购买了少儿英语培训课程，期间因补课插班等事宜双方发生纠纷，故于7月初申请退费。商家一直未积极处理退费事宜。

消费

粤宝乐儿童成长中心：商家拒不配合调解

2021-12-03

深圳市消费者委员会

本人于今年7月在该商家为小孩报名早教班，报名时商家承诺若小孩上课后发现不适应该课程，可全额退款。上了三天课程后，商家表示我所参加的是促销活动，不可退款，经协商未果。

消费

世纪佳缘（车公庙店）：商家未按已签署协议退款

2021-12-03

福田区消费者委员会

本人于2020年12月31日在该商家花费10500元购买婚姻介绍服务，个人原因要求退款。

消费

曼莎国际美容美发（平湖店）：商家承诺退费未履行

2021-12-03

深圳市消费者委员会

本人于今年6月底在该商家购买会员卡并进行充值，因商家未按承诺进行收费，增加了费用，认为其存在虚假宣传的问题，与其协商后同意退款，但至今拖欠未退。

消费

无上悦动健身：商家停业未退费

2021-12-03

福田区消费者委员会

多名消费者反映，其在该商家办理健身会员卡、私教卡，充值金额几千至万元不等，但该店于今年10月底停业，至今仍拖欠卡内余额未退。

消费

哈尔特健身：商家拒不配合调解

2021-11-26

深圳市消费者委员会

本人于今年10月18日在该商家办理健身卡，只去过一次健身房，申请退卡时被拒绝，商家表示只能转卡，一律不退费，经协商未果。

消费

香港卡依宝贝国际婴幼儿游泳馆：商家停业未退费

2021-11-26

龙华区消费者委员会

多名消费者反映，其在该商家优城购物中心分店购买婴幼儿游泳储值卡，但商家于今年10月中旬开始以“设备老化需维修”为由暂停营业，截至今日仍未开业。

教育

龅牙兔儿童情商训练营：商家承诺退费未履行

2021-11-26

福田区消费者委员会

本人于去年在该商家购买情商训练课程服务，因商家未与我沟通便私自调课，引发较多矛盾，于是要求退课退费，但该商家态度傲慢，经多次协商未果。

消费

淘宝华斯柯数码专营店：商家承诺退费未履行

2021-11-26

深圳市消费者委员会

本人在该商家的淘宝店购买169元的随身WIFI，商家要求我扫描二维码充值299元开通套餐，因后续使用存在问题，要求退费，根据协商要求将WIFI邮寄到商家指定地址，快递显示已签收，但至今未退169元的WIFI费用。

消费

爱豆守护榜小程序:商家拒不配合调解

2021-11-19

深圳市消费者委员会

本人在该商家的小程序上充值消费,因其违反规定被下架,现申请退还实际消费费用,在此期间联系工作人员,均以失踪、拖延等方式不予处理,经协商未果。

消费

冠蓝篮球:商家拒不配合调解

2021-11-19

深圳市消费者委员会

本人在该商家购买少儿篮球培训服务,因交通堵塞,孩子上课不便申请退费,经协商无果。

消费

辫豆学习中心:商家承诺退费未履行

2021-11-19

龙岗区消费者委员会

本人在该商家缴纳了1万元课程费,因机构搬迁后不再开设所购课程,提出退费申请,负责人同意退费,但以各种理由推拖,至今未退。

消费

蓝&白自助简餐:商家停业未退储值卡余额

2021-11-19

罗湖区消费者委员会

多名消费者反映,在该商家国贸分店办理餐饮储值卡,充值金额百元至千元不等,但该分店于今年11月初停业,至今仍拖欠卡内余额未退。

消费

清瑶灯饰：商家拒不配合调解

2021-11-12

深圳市消费者委员会

本人在某电商平台的该商家店内购买灯具，但商家未在承诺时间发货，向其了解未发货原因，其表示质检未通过，要求商家对延误行为进行道歉并及时整改，经协商未果。

消费

风云音乐会所：商家拒不配合调解

2021-11-12

深圳市消费者委员会

本人在该商家唱歌，实际消费时长为90分钟，但结账时商家却按180分钟时长收取费用，经协商无果。

消费

非常食客餐饮：商家停业未退储值卡余额

2021-11-12

龙华区消费者委员会

多名消费者反映，在该商家龙华展滔科技大厦分店办理餐饮储值卡，充值金额百元至千元不等，但该分店于今年8月初停业，至今仍拖欠卡内余额未退。

消费

尊品美容美发：商家签署退款承诺书后未履行

2021-11-12

坪山区消费者委员会

本人在该商家坪山分店办理会员储值卡，因该分店停业，要求商家退回储值卡内余额，商家已于2020年5月20日签署退款承诺书，但至今未履行承诺，经多次协商未果。

消费

优启国际少儿英语：商家突然停业未退课程费用

2021-11-05

龙华区消费者委员会

多名消费者反映，其在该商家一次性支付一万元以上少儿英语培训课程费，截至今年10月17日，仅完成部分课时，但商家于10月18日凌晨突然发微信称经营困难，旗下所属门店全部关闭，现已无法联系到商家处理退费事宜。

消费

尚影舞蹈（横岗店）：商家涉嫌使用霸王条款

2021-11-05

深圳市龙岗区消费者委员会

多名消费者反映，在该商家购买舞蹈培训课程，由于个人计划变动、课程质量不高等情况，与商家协商退款，商家表示合同中已写明“一律不予退款”，因此不能退费，经多次协商无果。

消费

清山泉净水器：商家拖延退还押金

2021-11-05

深圳市消费者委员会

多名消费者反映，其租用了该商家的净水器，并支付了500-800元不等的押金，商家承诺若停止使用并将机器寄回后可退还押金。但当消费者寄回机器后，商家却拖延退费甚至不予退费，经多次协商未果。

消费

华仁健身连锁（铁神馆）：商家关门停业拒绝退费

2021-10-29

龙岗区消费者委员会

多名消费者反映，其在该健身房购买年卡及私教课程，现已关门停业，要求退款也不予处理，与商家协商未果。

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