投诉对象：深圳市光明区顺意家政服务部

投诉来源：光明区消费者委员会

投诉人：颜女士

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家处购买价值4000元为期一年的家政服务。商家提供服务一个月后，因双方存在争议，本人遂向商家提出退款申请。但商家表示拒绝。诉求：退款。

光明区消委会收到消费者投诉后，立刻电话联系商家、消费者核实情况。经沟通，商家提出最终解决方案：退还消费者1000元，消费者认为退费金额太低，多次协商双方无法达成一致意见。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）