深圳新闻网2月2日讯 2020年新年伊始,新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹,时刻牵动着全国人民的心。中国邮政储蓄银行深圳分行高度重视疫情防控工作，在分行党委的正确指导下，各单位各网点履行职责，密切协作，共同做好疫情防控应急工作，及早部署，提前部署，全力以赴，尽最大程度减少疫情对客户及员工的影响，抗击疫情，邮储银行在行动。

全面清理加强线下保障

今天是春运返程的第一天,邮储银行深圳分行严格加强防控，认真部署营业场所的清洁消毒工作，一是增加营业场所保洁频次，做好营业场所通风工作，减少病菌滋生。每天对营业场所、自助设备、用品用具以及红外线体温测试仪等进行全面消毒处理，并在每日消毒后，在醒目位置张贴“已消毒”标识；二是加强经常接触外来人员场所的防护，如客户洽谈室、理财室、大堂引导台、柜面、自助设备等，增加消毒频次。

为保证客户服务质量与安全，每日营业前后都对员工进行红外线体温检测，营业人员要通过体温测试正常后上岗，上岗人员均佩戴口罩。

春节期间，邮储银行深圳分行的工作人员坚守在岗位上，坚持为客户提供服务，在各个行政区域对外至少开办1个营业网点，确保客户服务不受影响。营业网点的工作人员统一佩戴防疫口罩，坚持以热情、真挚的服务让上门的客户感受到温暖与贴心。

邮储银行福华支行的大堂经理廖丽娜耐心解答客户业务相关问题。此外，还对每一位前来办理业务的客户都进行测量体温和洗手消毒，“一旦遇到温度异常的客户，我们会进行劝导及时就医。”

“我们对来访客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，避免引发客户恐慌情绪。”邮储银行福华支行负责人向记者介绍到。

响应号召强化线上服务

邮储银行深圳分行在做好营业网点服务的同时，强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，保障广大客户的金融服务需求。足不出户，邮储银行手机银行为客户提供转账、查询、缴费、信用卡等全方位的金融服务。

响应国家号召，做到爱心捐款足不出户：2020年1月27日至4月30日，免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费。让社会大众都有机会为这场“战役”贡献出一份力量。

减少出行，保障安全，手机银行让生活缴费足不出户：登录手机银行，点击生活-生活缴费，即可进行水、电、煤、通讯、物业等缴费服务，在家动动手指，生活缴费轻松搞定。

除此以外，境内转账、查询明细、办卡购物、投资理财、还信用卡、申请贷款、客服服务均可通过邮储银行手机银行完成。强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，减少人员流动，有效防控疫情扩散。（通讯员 李志航）