文明公交，幸福龙华——龙华区第六届西部“最美公交人”48强亮相
温桂芬
旭景车队乘务员
心系乘客情暖人心
温桂芬当乘务员之前是在一家工厂上班，经常和一些零件打交道，当了乘务员之后，她喜欢上了这个与人打交道的职业。任职九年来，她总结出了“一个微笑、两种语言、三勤售票、四个报清、五项承诺、六类照顾”的“一二三四五六”特色服务法，以“来有迎声、问有答声、去有送声”的服务心语，赢得了广大乘客的肯定和支持，被乘客称作为“暖心乘务员”。
今年6月的一天，一位68岁的舒奶奶在公交车突然低血糖发作，全身发抖、冒冷汗，情况十分危急，温桂芬马上过去温暖她的双手，并给舒奶奶涂风油精，喂她喝水，直到舒奶奶慢慢缓过来，她才放下心来。事后，舒奶奶送来锦旗对她表示感谢，并夸奖她：“你真的比我女儿还要体贴。”
赵兵华
华南城车队驾驶员
平凡的他用爱温暖这座城市
从小渔村到大都市、从矮小破旧的土楼到鳞次栉比的高楼大厦、从尘土飞扬的小土路到遍布城市的立交桥……赵兵华在深圳开公交这十多年来，亲眼目睹了深圳的完美蜕变，这种美好，让他一直坚守。去年他参加西部公汽举办的朗诵比赛，他个人朗诵的诗歌“我爱这座城市”，也读出了他自己的心声。
他严格遵守公司的规章制度，敬业爱岗，在车队有较为突出的工作业绩，平日遇事他坚持做到“先处理心情，再处理事情”的好心态，并积极参加公司组织的文体活动，得到同事一致好评。2009年，他被评为“五星级员工”，此外，他还是深圳市公安局公交分局治安信息员，在做好公交营运优质服务的同时，他还协助提供治安信息，为平安深圳、和谐深圳做出自己的贡献。
敬柏基
南湾车队驾驶员
平凡小事见真情点滴关爱暖人心
“我老婆也是一名乘务员，我们两个都非常喜欢公交这个行业，每天看到熟悉的乘客跟我打招呼，我都会非常开心。”敬柏基从事公交行业十年了，即使每天很忙很累，但因为他对这份职业的热爱，让他觉得这些都是值得的。
去年的一天，一位七旬老人乘坐敬柏基的公交车时不慎迷路了，幸好敬柏基热心询问，经过一番努力后最终将老人安全送回了家人身边。也是在去年，敬柏基捡到一位男乘客的钱包，里面有3000多的现金，敬柏基毫不犹豫的立马交给了调度，最后调度也通过电话找到了失主。他的事迹受到很多乘客的赞扬，可是他却觉得这些都是微乎其微的小事，“这样的事情每天都在发生，我觉得这些都是我应该做的。”他笑着告诉记者。
黄炎忠
新百丽车队驾驶员
敬老爱老倾真情春风化雨暖人心
黄炎忠加入公交服务行业已经14年了，一直以来，他都热爱本职工作，对于行动不便的老人乘坐公交车，他总会伸手扶一扶、背一背，这些不经意的举动绽放了他人性的光辉，也演绎了平凡中的伟大。2010年至2018年，他连续八年被评为“星级员工”，是公交行业的楷模和榜样。
有一次，一位60多岁的老人家从湖南老家过来深圳投靠亲人，结果不小心迷路了，情急之下，他上了黄炎忠的公交车，等到车辆快行驶到总站时，老人家对黄炎忠说出了自己的困难。黄炎忠立马靠站停车，并帮助他打电话联系家人。“当时车上已经没有乘客了，我就陪着他一起等到他的亲人过来，最后是他的侄儿子过来把他接走的，他也非常激动，一个劲的握着我的手感谢我。”黄炎忠笑着告诉记者。
黎泰超
雪象车队驾驶员
拾金不昧暖人心传递公交正能量
黎泰超做公交驾驶员十年了，十年工作期间他无违章、无事故、兢兢业业，拾金不昧的好人好事不胜枚举。就在前几天，黎泰超就收到了一位女乘客送来的印有“品德高尚拾金不昧”的锦旗。原来，就在上个月，有位女乘客刚下车，黎泰超就发现座位上遗留了一个公文袋，他打开一看，里面有身份证、保单、还有5000多的现金，他立马靠边停车，决定“按兵不动”等待女乘客追过来，等了好久，女乘客都没有过来。黎泰超于是将车运营至总站，到总站后，他根据保单上的电话跟失主取得联系，失主赶来后，发现文件袋里的现金一分不少，非常激动，并表示要感谢黎泰超，黎泰超却微笑的说，“丢了辛苦挣得血汗钱换谁都一样着急，这是我分内的事，我相信每一位驾驶员都会这么做的。”
罗建华
航嘉车队驾驶员
小小车厢人间有爱
罗建华是公交M383线的驾驶员，是西部公汽集团驾驶员中的“老模范”。罗建华说，我喜欢开公交车，因为公交车上每天都会上演温暖人心的正能量。
去年的一天，罗建华驾驶着公交车行驶到五和大道南，突然听到有乘客喊道：有人晕倒了！听到乘客的呼喊后，罗建华立马将公交车停靠在路边，旁边的几名乘客立即将晕倒乘客搀扶起来，扶到就近的座位上坐了下来，然后立即拨打120也报了警。罗建华说，晕倒的女乘客当时脸色苍白，车上还有其他的几名乘客陆续过来帮忙搀扶、递送热水、还掏出零食让她吃，“大家一下子成了一个团队，车上没有一个人抱怨，都在细心照料晕倒乘客。”等救护车来了后，这名女性乘客被送往了坂田医院。罗建华欣慰的表示，“虽然大家是互不相识的陌生人，但这样的举动，让所到之处都充满着阳光。”
