爷爷用原价给我买了4个蛋挞登上热搜，引发网友热议。老年人跟不上科技发展，在数字时代成了数字“弃儿”，生活办事需要花费比年轻人更多的时间、金钱、心力，有的时候，老人家跨不过那道数字鸿沟，甚至寸步难行，已经成为普遍现象。
如今，不少商家实现了智能化点餐，就取消了人工点餐，有的客服用上了智能语音，就裁撤了人工服务，更有甚者用上了移动支付就拒收人民币。迷信所谓“智能化”，把智能改造变成缩减成本、限制用户的“只能化”改造，这其实是走上一条弯路。科技高速发展，社会意识、人文关怀、法律制度没有跟上，就好比超速驾驶还不系安全带，或许可以车辆一时更快进发，但很可能就把无辜路人碾压在车轮之下，车辆也可能因此损毁。智能化本是服务于人，现在某些智能化却给一部分人带来了麻烦，可谓本末倒置。
商家智能化转型，值得点赞，但不能以牺牲老人、残疾人、儿童等群体利益为代价，必须坚守社会公平的底线，也不能成为裁撤员工、压缩服务的伎俩，更不能被垄断性互利网平台绑架。相关立法应该及时跟上，给智能化限限速，让旧有的生活方式得到尊重，须知，我们本可以进步得更加优雅。
当前，也有有识之士在推动适老化，政府和一些商家积极响应，取得了一定成果。智能化之所以能称得上智能，不是因为它具有高深的、常人难以理解的科技。智能手机出现前，相信大部分人也不知道造手机的原理。真正的智能是可以为人类思考，提供“傻瓜式”服务。没有适老化的智能，其实称不上真正的智能，因为它并不能替老人家思考。就拿买蛋挞这事儿来说，现在，有些商家把优惠有意无意隐藏得很深，别说老年人，就是年轻人也常常搞不懂优惠在哪，这就是拿智能化来打马虎眼，可以说很“不讲武德”。老人家来点单，就该清楚明白地标识出优惠，并且一键就能享受到优惠，或者只要购买了蛋挞，就可以自动享受优惠，这才是真正的智能化。
从老人的视角看问题，没那么难，但需要用心，也需要有责任心。前不久，深圳政府就和一家网约车企业合作，推出了适老化网约车上车点，老年人只用一键即可自动定位、自动下单，网约车就会来站点接客，上车之后老人再说去哪里，化解了老人打车难的问题。这样的适老化实践，才是真正的智能化生活，让人感到十分舒适，希望可以再多一些。
文字：王森
主播：陈致远
剪辑：梁煖
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